کتاب الکترونیکی همدلی

این موقعیت‌ها را تصور کنید:

• به کارمندتان وظیفه‌ای محول کرده‌اید و او نمی‌تواند ازپس آن وظیفه برآید. شما عصبی یا ناراحت می‌شوید. چطور باید او را درک کنید تا بتوانید بهترین واکنش را نشان دهید؟
• با مدیر یا همکارتان دربارۀ موضوعی توافق ندارید. صحبت‌کردن هم فایده‌ای ندارد. چطور باید دنیای ذهن او را درک کنید؟
• می‌خواهید محصول جدیدی تولید کنید که مشتریان برای خریدنش صف بکشند. بارها هم امتحان کرده‌اید و به نتیجه نرسیده‌اید. آیا رسیدن به چنین هدفی مستلزم درک صحیح نیازها و سلیقه‌های مشتریان نیست؟

درک‌کردن دیگران و با کفش‌های دیگران راه‌رفتن یعنی «همدلی». بدون درک وضعیت احساسی و انگیزه‌های درونی فرد مقابل به هدفتان نخواهید رسید. اما این همدلی چطور باید باشد؟

شاید از نگاه خیلی‌ها همدلی کار دشواری نباشد: دست روی شانۀ طرف مقابلمان می‌گذاریم و می‌کوشیم او را آرام کنیم یا از او می‌خواهیم با ما درددل کند. ولی نه! همدلی، به‌ویژه در کسب‌وکار و فروش، معنا و کاربرد دقیق‌تر و گسترده‌تری دارد. همدلی یعنی چشم سوم شما برای درک طرف مقابل. برای تعامل درست با همکاران، کارمندان و مدیران و برای فروش هرچه‌بیشتر محصولاتمان باید انگیزه‌ها، احساسات و افکار طرف مقابلمان را درک کنیم. برای رسیدن به توانایی چنین درکی باید چیزهایی را بیاموزیم. کتاب همدلی به ما می‌آموزد که چطور می‌توانیم در کسب‌کارمان همدلانه رفتار کنیم.

آشنایی با کتاب همدلی

کتابی که پیش روی شماست، به شما کمک می‌کند که با مفاهیم و ابعاد مهم اصطلاح روان‌شناختی همدلی یا همان چشم سوم آشنا شوید. در کتاب همدلی، از تجربیات و نتایج تحقیقات روان‌شناسان طرازاول جهان بهره‌مند خواهید شد. این کتاب به شما خواهد آموخت که همدلی چیست، چرا در محیط کاری اهمیت دارد، راه غلبه بر موانع همدلی چیست و همدلی‌کردن تا چه اندازه کارساز است.

این کتاب پایان‌بندی بجایی هم دارد. پایان‌بخش کتاب گفت‌وگوی دانیل گلمن با دالایی‌لاما، رهبر معنوی بوداییان جهان است. شاید مناسب‌ترین گزینه برای آموختن جنبۀ معنوی مهارت همدلی، دالایی‌لاما باشد. در این کتاب، از دریچۀ دنیای ذهنی او نیز با مفهوم همدلی آشنا خواهیم شد.

کتاب همدلی ترجمه ده مقاله از نویسندگان برتر مجله کسب‌وکار هاروارد است. مجله کسب‌وکار هاروارد یکی از معتبرترین و پرطرف‌دارترین منابع آموزشی برای مدیران و کارآفرینان جهان در مهارت‌های مختلف حرفه‌ای و کاری است.

کتاب همدلی برای چه کسانی مناسب است؟

کتاب همدلی مجله کسب‌وکار هاروارد برای هر شخصی است که:

• می‌خواهد تسلط بیشتری بر ارتباطات خود با دیگران داشته باشد؛
• می‌خواهد از مذاکرات و مکالمات خود، چه در حوزه‌های کاری و چه غیرکاری، نتایج دلخواه بگیرد؛
• می‌خواهد ارتباط دوطرفۀ واقعی‌تر و عمیق‌تری با دیگران داشته باشد؛
• می‌خواهد هوشمندانه‌تر به افراد و محیط پاسخ دهد؛
• می‌خواهد بهتر ببیند و بهتر دیده ‌شود.

آنچه در کتاب همدلی خواهید خواند

کتاب همدلی در ده فصل تألیف شده‌است. هر فصل به یک مقاله از نویسندگان برتر حوزه روان‌شناسی اختصاص دارد.

در فصل اول، با مقاله‌ای از دانیل گلمن، با مفهوم همدلی و ضرورت آن آشنا خواهید شد. فصل دوم به ضرورت مهربانی و کنترل خشم در محیط کاری اختصاص دارد. در فصل سوم به شنیدن، به‌عنوان یکی از ابزارهای همدلی پرداخته شده‌است. فصل چهارم به نقش همدلی در مدیریت و برگزاری جلسات و پیشبرد اهداف سازمان می‌پردازد.

اگر فکر می‌کنید در همدلی با کسانی که تجربه‌ای مشابه شما داشته‌اند، می‌توانید بهتر از دیگران باشید، سخت در اشتباهید! براساس مقاله‌ای که در فصل پنجم به شما ارائه شده‌است، تمام تصورات‌تان درباره همدلی بهم خواهد ریخت.

فصل ششم مختص مدیران سازمان‌ها است. اگر افراد زیادی در زیرمجموعه تحت مدیریت‌تان فعالیت می‌کنند، باید نحوه صحیح برخورد با آنها را بدانید؛ وگرنه احتمال بیشتر شدن فاصله شما با کارمندان‌تان، بیشتر خواهدشد و این نه به نفع شما و نه به نفع سازمان‌تان خواهدبود.

اگر قصد فروش کالا و خدمات‌تان را دارید، فصل هفت مختص شماست. دراین فصل با مقاله‌ای از جان کولکو، می‌آموزید که چگونه از همدلی به عنوان یکی از تکنیک‌های فروش استفاده کنید.

فصل هشتم کتاب همدلی به مسئله حفاظت اطلاعات افراد و اهمیت همدلی در ایجاد فضای امن برای کاربران می‌پردازد. فصل نهم به یکی از چالش‌های مهم در همدلی پرداخته‌است و ضرورت برخورد صحیح با این چالش را مورد بررسی قرار می‌دهد. و درنهایت در فصل دهم کتاب همدلی، طی مصاحبه‌ای که اندرآ اوانس با دانیل گلمن انجام داده‌است، درمورد آموزه‌های دالایی لاما درباره هوش هیجانی و همدلی بحث می‌شود.

چنانچه می‌خواهید بیشتر با این کتاب آشنا شوید و اطلاعات کامل‌تری درمورد آن به‌دست آورید، می‌توانید مقاله مربوط به آن را در وبسایت چطور مطالعه نمایید.